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Queremos te ouvir!
Agradecemos por ter escolhido a PromoAção e navegar com a gente! Gostaríamos de solicitar alguns minutos do seu tempo para responder a algumas perguntas sobre a sua experiência. Suas respostas são extremamente valiosas para nós, pois nos ajudarão a melhorar ainda mais nossos serviços.
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Por favor, responda cada pergunta tendo como base a pontuação de 0 a 10 a seguir.
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria o cruzeiro a um amigo, familiar ou colega?
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Qual foi o principal motivo de sua pontuação anterior?
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Como você avalia a comunicação pré-embarque, como o recebimento de voucher, confirmação das festas temáticas, entre outros?
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Quais áreas você avalia como mais positivas em sua experiência no navio?
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Shows
Restaurantes
Piscina
Teatro
Outra:
Outra:
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Você acredita que podemos melhorar em algum aspecto para tornar a experiência do navio ainda mais agradável?
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Sinalização
Orientação
Acesso à informações
Embarque e Desembarque
Outra:
Outra:
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Como você avalia a qualidade dos shows e apresentações no navio?
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Você utilizou o serviço de transfer de ida e volta? Qual foi a sua avaliação dessa experiência?
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Como você avalia a variedade e qualidade das opções de entretenimento a bordo do navio?
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Como você avalia a qualidade das instalações e serviços do navio?
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Como você avalia a qualidade da comida e bebida oferecida durante o cruzeiro?
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Você adquiriu o pacote de bebida?
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Sim
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Se sim, qual nota você daria ao pacote de bebida?
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Se não, você consideraria adquirir o pacote de bebida em uma próxima oportunidade, caso disponível?
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Sim
Não
Como você avalia a cordialidade e o profissionalismo da equipe da tripulação?
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Por favor, compartilhe qualquer outra observação, sugestão ou comentário que você tenha sobre a sua experiência em nosso cruzeiro temático.
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Seguinte
Já está quase acabando
Abaixo algumas peguntas sobre sua experiência de compra.
Compra da sua cabine
Como você avalia a experiência de compra da cabine?
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Excelente
Muito bom
Bom
Regular
Insatisfeito
Houve algum membro da equipe de vendas que se destacou?
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Sim
Não
Se sim, por favor, forneça o nome ou detalhes.
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Você teve todas as informações necessárias para a compra da cabine?
*
Sim
Não
Se não, o que faltou?
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Pré embarque
Como você avalia a comunicação pré-embarque, como: recebimento de voucher, confirmação das festas temáticas, etc... ?
*
Excelente
Muito bom
Bom
Regular
Insatisfeito
Outra
Outra
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Embarque
Além disso, se possível, fornecer comentários adicionais será muito apreciado.
Como foi sua experiência durante o processo de embarque no Porto de Santos?
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Excelente
Muito bom
Bom
Regular
Insatisfeito
Outra
Outra
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Existe algo que poderíamos ter feito para tornar sua experiência ainda melhor?
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Pós Embarque
Como você avalia a experiência geral do navio?
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Excelente
Muito bom
Bom
Regular
Insatisfeito
Outra
Outra
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Houve algum destaque do cruzeiro que você gostaria de mencionar?
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Como você avalia o atendimento ao cliente durante o cruzeiro?
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Excelente
Muito bom
Bom
Regular
Insatisfeito
Outra
Outra
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Você participaria novamente de um cruzeiro temático da PromoAção?
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Sim
Não
Talvez
Alguma sugestão ou comentário adicional?
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